Patiënttevredenheid

Hoe ervaart u, als patiënt of naaste, de kwaliteit van onze zorgverlening? Om hierachter te komen voert Meander verschillende onderzoeken uit. Met de resultaten willen wij onze zorgverlening steeds verder verbeteren.

Terug

Deel uw ervaring en help ons de zorg te verbeteren!

Uw mening is van groot belang voor ons. Door uw feedback draagt u bij aan de verbetering van de zorg voor uzelf en anderen. Hieronder leest u verschillende manieren waarop u uw ervaringen met ons kunt delen.

Afdelings- of centrale vragenlijst

Wanneer u in het ziekenhuis bent, wordt u gevraagd om een korte vragenlijst in te vullen. Deze vragenlijst kunt u invullen op een tablet of door een QR-code te scannen.

  • Wat wordt gevraagd? De vragenlijst gaat over de kwaliteit van de zorg op de afdeling waar u bent behandeld.
  • Iedere afdelingsvragenlijst sluit af met enkele algemene vragen over onze vier klantbeloften; oprechte aandacht, echt contact, persoonlijke keuzes en of u samenwerking hebt ervaren. Lees
    hier meer over het samen beslis gesprek.
  • Waar? U ziet op de poliklinieken banners staan met een QR-code en op de verpleegafdeling zal een medewerker u hierover benaderen.
  • Privacy: Uw antwoorden worden anoniem verwerkt.

Meander klantenpanel

U kunt deelnemen aan het Meander Klantenpanel waarmee we feedback verzamelen om de zorg verder te verbeteren.

  • Live panel: Een gespreksleider stelt aan ongeveer 12 deelnemers concrete vragen over een thema. Het kan bijvoorbeeld gaan over ziekenhuis brede thema’s zoals over mantelzorg of privacy en informatieveiligheid. Dit gebeurt één keer per jaar en duurt ongeveer anderhalf uur.
  • Digitaal panel: Deel uw mening vanuit huis door een korte vragenlijst in te vullen. Dit gebeurt 3 tot 4 keer per jaar en het invullen duurt 5 tot 10 minuten.
  • Privacy: Uw reacties worden altijd anoniem verwerkt. We koppelen geen antwoorden aan namen en delen geen persoonlijke gegevens met derden.
  • Resultaat: De feedback kan leiden tot concrete verbeterpunten in de zorgverlening.

Heeft u interesse in deelname? Meld u nu aan voor het Meander Klantenpanel.

Zorgkaart Nederland

Plaats uw beoordeling van Meander of een zorgverlener in Meander op Zorgkaart
Nederland.

  • Wat kunt u doen? U kunt uw ervaringen delen en de zorg verbeteren door een beoordeling achter te laten. Wij volgen deze beoordelingen nauwgezet en pakken verbeterpunten snel op.
  • Waarom belangrijk? Uw feedback helpt ons om de zorg te verbeteren.

Spiegelbijeenkomsten

Meander organiseert jaarlijks spiegelbijeenkomsten voor verschillende patiëntengroepen.

  • Wat gebeurt er? Onder aanvoering van een onafhankelijk gespreksleider delen patiënten  hun ervaringen over de zorg en dienstverlening. De zorgverleners luisteren actief mee en krijgen dus eigenlijk een spiegel voorgehouden.
  • Doel: Zorgverleners krijgen hierdoor rechtstreeks feedback over wat goed gaat en waar verbeteringen mogelijk zijn en nemen dit mee in dagelijkse praktijk.
  • Hoe deelnemen? U kunt hiervoor via een zorgverlener van het ziekenhuis uitgenodigd worden.

Andere vormen van onderzoek

Meander gebruikt verschillende onderzoeksinstrumenten om de patiëntenzorg te verbeteren:

  • Focusgroepen: in een kleine groep bespreekt u een vernieuwing of aanpassing in de zorg en waar dit volgens u aan moet voldoen. Doel is om dit (patiënten) perspectief mee te nemen in de vernieuwing of aanpassing.
  • Interviews: patiënten delen telefonisch of mondeling hun ervaringen, bijvoorbeeld na een (her) opname of bij een chronische ziekte. Doel is om hiervan te leren en te verbeteren.

Afmelden voor onderzoek

Wilt u niet (meer) benaderd worden voor dit onderzoek? Dat kunt u eenvoudig aangeven via het afmeldformulier.

We waarderen het enorm dat u de tijd neemt om uw ervaringen met ons te delen. Samen werken we aan de beste zorg voor iedereen!